Ablauf der Mediation

Mediation ist ein strukturiertes Verfahren zur Konfliktlösung. Der Gesprächsverlauf orientiert sich an folgenden Phasen:

1. Unverbindliches Vorgespräch

• Klärung des Anliegens
• Informationen zur Mediation
• Klärung von Zeit, Kosten und organisatorischen Fragen

2. Konfliktschilderung

• Die Streitparteien schildern ihre Sichtweise der Situation
• Einigung auf Themen, die in der Mediation bearbeitet werden sollen

3. Konflikterhellung

• Erhellen des Konflikthintergrunds
• Herausarbeiten der Interessen, Bedürfnisse und Motive jeder Seite
• Gefühle erhalten Raum

4. Entwurf von Lösungen

• Sammeln möglicher Lösungsansätze auf Basis der jeweiligen Interessen und Bedürfnisse
• Prüfung der Lösungsmöglichkeiten im Hinblick auf ihre Umsetzbarkeit
• Lösung verhandeln

5. Vereinbarung

• falls nötig, externe Beratung einholen (z.B. von Rechtsanwalt, Steuerberater)
• Lösung in schriftlicher Vereinbarung festhalten

6. Überprüfung

• Überprüfung, wie sich Vereinbarung in der Praxis bewährt hat
• bei Bedarf Vereinbarung nachbessern